Политика возврата
До начала работы
Если оплата прошла, но документ ещё не собирается, напишите на (почта не заполнена) - вернём полностью и без вопросов.
Если мы не выдали документ
Если в течение 24 часов после подтверждённой оплаты документ вам не пришёл и мы не смогли его выдать, возвращаем всю сумму.
Если файл битый или чужой
Если файл не открывается, неполный или не ваш - чиним или возвращаем деньги полностью. Напишите в течение 14 дней после выдачи.
Двойная оплата
Если по одному заказу списали дважды, лишний платёж возвращаем полностью.
После выдачи
Документ пишется лично под вас и не может быть перепродан, поэтому после выдачи мы не возвращаем деньги из-за того, что содержание не совпало с ожиданиями. Это обычное правило для персонализированных цифровых товаров. Если вы считаете, что документ противоречит данным, которые вы указали, - напишите нам, мы разбираем каждое такое обращение.
Как возвращаем
Возврат идёт тем же способом, каким была оплата. По карте деньги обычно доходят за 5-10 рабочих дней. При оплате криптовалютой возврат отправляется на адрес, который вы укажете в письме, в том размере, в каком мы получили платёж.
Как обратиться
Напишите на (почта не заполнена) и укажите номер заказа. Отвечаем в течение 3 рабочих дней.
FITRA - разбор характера по исторической системе абджад. Это не медицинская, не финансовая консультация и не предсказание будущего.